Problema audio con teléfono ip

Los teléfonos ip funcionan muy bien con nuestros servicios voip. Si tiene incidencias relacionadas con la calidad de audio durante la recepción o emisión de llamadas usando un teléfono ip con nuestros servicios de voip, le recomendamos que compruebe su conexión a Internet y los códecs de audio. Con nuestros servicios, puede utilizar los codecs G711u, G711a, PCMU, PCMA, ulaw, alaw y G729.

Con otros operadores, debe usar solo los códecs de audio autorizados por su operador. Tenga en cuenta que solo los códecs autorizados deberán estar activos si desea tener una buena calidad de audio. Deshabilite cualquier otro códec disponible en la lista de códecs. Si su teléfono ip no le permite desactivar el códec de audio, coloque primero los códecs autorizados.

Algunos consejos para ayudarle:

Marca *98 para verificar si escucha correctamente el buzón.
Compruebe el volumen del teléfono ip.
Compruebe que solo los códecs de audio listados arriba estén activos.
Cambia la posición entre los codecs activos en la lista.
Dar prioridad a los codecs listados aquí: Códecs: G711u, G711a, G729, ulaw, alaw, PCMU, PCMA.

Compruebe que su firewall no esté bloqueando el tráfico del teléfono ip.

NB: Su teléfono ip no tiene todos los códecs indicados aquí, utilice los de esta lista que están disponibles en su teléfono ip.
Si el problema persiste después de estas comprobaciones, debe asegurarse de que su router no bloquea el tráfico de audio. Si utiliza nuestros servicios VoIP o está registrado en nuestro sitio, abra un ticket de soporte y le ayudaremos a resolver el problema.

Categorias: Teléfonos VoIP
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